سياسة إلغاء الخدمة
نحرص في مؤسسة الوسام للاستقدام على تقديم خدمات استقدام عالية الجودة وفق الأنظمة المعتمدة في المملكة العربية السعودية، مع ضمان الشفافية والوضوح في جميع الإجراءات. وتوضح هذه الصفحة سياسة المؤسسة بخصوص إلغاء الخدمات واسترجاع المبالغ.
1. إمكانية الإلغاء
يحق للعميل طلب إلغاء خدمة الاستقدام قبل بدء الإجراءات الرسمية للاستقدام في الدول المصدّرة للعمالة. ويُشترط تقديم طلب الإلغاء بشكل رسمي عبر القنوات المعتمدة للمؤسسة (الموقع الإلكتروني أو زيارة الفرع أو عبر البريد الإلكتروني).
2. الحالات التي يمكن فيها الإلغاء
- عند تأخر بدء إجراءات الاستقدام لمدة تتجاوز المدة المحددة في العقد.
- في حال تعذّر تنفيذ الخدمة بسبب ظروف قاهرة أو أسباب خارجة عن إرادة الطرفين.
- إذا رغب العميل في الإلغاء قبل إرسال الطلب للدولة المصدّرة للعمالة.
3. الإجراءات المالية عند الإلغاء
- إذا تم الإلغاء قبل بدء الإجراءات الرسمية، يتم خصم رسوم إدارية بنسبة لا تتجاوز 5% من إجمالي المبلغ المدفوع.
- إذا تم الإلغاء بعد بدء الإجراءات الرسمية، يتم خصم التكاليف الفعلية التي تم صرفها حتى تاريخ الإلغاء.
- لا يتم استرداد المبلغ في حال وصول العامل أو إصدار التأشيرة.
4. طريقة استرجاع المبالغ
يتم استرجاع المبالغ (إن وجدت) إلى الحساب البنكي المسجل باسم العميل خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل من تاريخ اعتماد طلب الإلغاء.
5. تقديم طلب الإلغاء
يمكن تقديم طلب الإلغاء عبر إحدى القنوات التالية:
- من خلال نموذج التواصل في الموقع الإلكتروني: https://alwesamrec.com/call/
- أو عبر البريد الإلكتروني: info@alwesamrec.com
- أو بزيارة أحد فروع المؤسسة مباشرة.
6. الموافقة على السياسة
باستخدامك لخدمات مؤسسة الوسام للاستقدام أو توقيعك على عقد الخدمة، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على هذه السياسة وجميع بنودها.